网站正在测试中
缆海资讯
Cable sea Information
缆海资讯
致良知缆海学苑【企业与消费者的五个层面的关系】
2018-09-30

一、交易型关系。把东西卖给顾客后,彼此间的链接就结束了,与消费者“相忘于江湖”。

二、产品型关系。企业以卓越的产品向消费者表达敬意,让消费者感到物美价廉、物超所值。

三、服务型关系。企业不仅仅给消费者、客户提供产品,而是切实为他们解决问题。

四、温暖型关系。企业提供能够触动人心的服务,让消费者因之感动。

五、光明型关系。企业的提供的产品和服务也许很简单,但其中承载着圣贤思想的光辉,为消费者提供了一种渠道、开启了一扇门,通过我们的产品和服务,消费者的生命可以走向光明,彼此之间建立起宽广而深厚的链接。

 

当我们与消费者的关系达到第五种层面时,与用户建立这份紧密而深厚的心灵链接,为人们的生命带来更多温暖和光明,就能坚实地立足当下、无惧未来。无论市场怎么改变、政策怎样调整、国际局势如何变化,我们永远不会掉队。

 

否则即便我们把市场看得无比清晰,面对突如其来的竞争对手时,仍旧没有足够的能力应对。在开发产品时,我们一定要找到消费者内心的痛点,感知其内心渴望,这需要我们通过践行“明心、净心”的功夫,修出一颗空灵纯粹的心。

 

随着市场边界逐渐被打破,我们很难一眼看清5年后的市场格局,只有真正扎根民众,始终与消费者走在一起,企业才有可能创造真正伟大的产品。

 

具体而言,比如从事洗化用品生产的企业,看到用户对美满家庭的渴望,就在洗衣粉、清洁剂的包装中通过精美的小卡片、温暖的文字为顾客提供关于子女教育、家庭生活等的一些提示,在潜移默化中为家庭注入一份温馨和谐。

 

再比如做儿童药物生产的企业,完全可以把圣贤关于家风家训的教导引荐给客户,帮助他们把孩子引上光明大路。