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缆海致良知课堂【企业战略常见的四个误区】
2019-05-07

        误区一:人们认为只要掌握了外部的资源和机会,内在的格局和境界自然随之提升,也就能够成就相应的事业。

        所以,人们会花很多精力去争取外部的资源和机会,却忽视了来审视自己的格局和境界能否承载这样的资源和机会。这是第一个假象。

 

        真相是,一个人的格局和境界的确可以提升,小我可去除,大我可开发,但前提是一定要有行之有效的路径。如果没有找到这样的路径,格局和境界就无法提升,仁爱、智慧、胸怀和能量也无法提升,如此,即便是被我们紧紧握在手里的机会,最终也会失去。

 

        很多战略看上去完美无缺,实际上却无法执行,就是因为战略的执行者不具备相应的格局和境界。这启示我们:一方面,外在的资源、条件和机会当然要去争取,但另一方面,也要积极主动地来建设自己。没有“内圣”的“外王”,往往都是昙花一现。移动互联网的发展加速了企业迭代,对企业家来说,更要重视建设自己的心灵品质,从而与用户建立深厚的心与心的链接。

       流量、技术、估值乃至于市值都没有持久粘性,人心才有。

       误区二:企业可以激励员工去爱客户。

        很多企业宣称爱客户,事实上,多数情况下,爱的都是用户的钱包。这就是许多企业战略方案中的结构性缺陷。

 

        客户和用户,是所有商业系统的源泉,但假如我们没有发自内心地与用户和客户链接,再好的产品和服务,都只是在惦记他人的口袋。

 

        与此相关的第二个假象是,企业可以激励员工去爱客户。

 

        真相是,仁爱是一种品德,要么与生俱来就有很高的层面,要么就需要切切实实地建设。你没有办法要求一个人爱你,你也没有办法激励员工发自内心地爱你的客户和用户。这份爱不是要求和激励出来的,而是建设出来的。

 

         借助技术和商业模式,企业或许可以迅速打开一个局面,快速赢得订单,但要想让这份事业能够基业长青,就必须与客户建立心与心的链接,这份链接同样需要建设。

       误区三:许多企业认为,有价值就有粘性,以为企业只要为客户提供了有价值的产品和服务,就能够拥有粘性。

        真相是,用户随时会转向更具价值的产品和服务。只要更具有价值的产品和服务出现,用户随时会离开我们。而唯一能够提升客户粘性的,就是企业与用户之间的心与心的链接。

         误区四:先拉新,再洗白,老天爷不怪。

        所谓“拉新”,是指开发了一个产品(比如App)之后,为了跑马圈地,企业不惜代价甚至不择手段地吸引新用户的加入。等到“地盘”基本巩固之后,企业再为曾经犯下的“原罪”去洗白,而且还假定老天爷不知道,“金盆洗手”为时不晚。

 

       真相是,天地之间有一台立体声的录像机,对我们所有的起心动念进行全方位的录音、录像。上天会在我们意想不到的时间,以意想不到的方式,对我们的所作所为进行回报或者清算。种下了善因就会收获善果,种下了恶因必然逃不开恶果。

 

        所以,从当下开始,就要敬畏天地,敬畏民心,敬畏良知,敬畏天理大道。

 

        所有有形的付出和有形的收获,都只是冰山的一角,那些看不见的付出和收获,才是冰山的主体。

         《道德经》有言,“天地之间,其犹橐龠乎?虚而不屈,动而愈出。”互联网就像是一个巨大的风箱,身处其中的我们,如果伤害了他人,与民众结下了恶缘,就等于是亲手构筑了一个负能量场,当时机成熟时,就足以毁灭我们的家庭、事业乃至人生。

 

        所以,不要试图去和老天爷捉迷藏,不要和老天爷辩解,也不要和老天爷讨价还价。在老天爷面前,没有律师团,丝毫没有辩解的机会。“行为作用与反作用”的真理主宰着我们的生命,利益他人就是利益自己,伤害他人就是伤害自己,这是亘古不变的真理。